Entregas e Devoluções
Política de envio
Na ZYRIA, nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura e transparente.
Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em processo de preparação e envio pelo fornecedor responsável.
Como trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais, o prazo médio de entrega é de 7 a 25 dias úteis, podendo variar de acordo com a região e fatores logísticos.
Quando disponível, as informações de rastreamento serão enviadas para que você possa acompanhar a entrega do seu pedido.
Em caso de dúvidas sobre o status da compra, nossa equipe de atendimento estará à disposição para oferecer todo o suporte necessário.
Política de troca e devolução
A satisfação dos nossos clientes é prioridade na ZYRIA.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar o cancelamento da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que ele esteja sem sinais de uso e em sua embalagem original.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento para análise. Confirmado o defeito, realizaremos a troca ou o reembolso sem custos adicionais.
Em casos de devolução por arrependimento, o produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido. Após a conferência, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Produtos com danos causados por mau uso, quedas, instalação incorreta ou desgaste natural não são cobertos pela política de troca.
Caso precise de ajuda, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Teremos prazer em encontrar a melhor solução para você.